Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zależy nam, żebyś była zadowolona z zakupów w Łąki Bar. Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem albo chcesz z niego zrezygnować, poniżej znajdziesz, jak to zrobić krok po kroku.

Zwrot i odstąpienie od umowy

1. Masz 14 dni od dnia odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
2. Napisz do nas na adres kontakt@lakibar.pl (możesz skorzystać z wzoru poniżej) albo wyślij oświadczenie pocztą na adres: ŁąkiBar Joanna Piłat, ul. Widokowa 7, 83-312 Kamela.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres podany powyżej. Koszt odesłania pokrywa Kupujący.
4. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie. Zwrot obejmuje cenę produktów i koszt podstawowej dostawy.

Ważne: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku e-booków i innych treści cyfrowych, jeżeli pobranie rozpoczęło się za Twoją zgodą przed upływem 14 dni, a także w przypadku otwartych produktów spożywczych, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone.

Reklamacja

Jeśli produkt ma wadę, został uszkodzony w transporcie albo jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.

1. Napisz na adres kontakt@lakibar.pl lub wyślij pismo na adres: ŁąkiBar Joanna Piłat, ul. Widokowa 7, 83-312 Kamela.
2. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu i sposób, w jaki chcesz go rozwiązać (wymiana produktu, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Dołącz zdjęcia, jeśli to pomoże wyjaśnić sprawę.
3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeśli uznamy reklamację, pokryjemy koszty odesłania wadliwego produktu.

Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie jest nieuszkodzone. W razie uszkodzeń poproś kuriera o spisanie protokołu szkody.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: ŁąkiBar Joanna Piłat, ul. Widokowa 7, 83-312 Kamela, e-mail: kontakt@lakibar.pl

Ja niżej podpisana/y informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ......................................

Data zamówienia / odbioru: ...................... Numer zamówienia: ......................

Imię i nazwisko: ...................... Adres: ......................

Numer konta do zwrotu środków: ......................

Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ......................

Kontakt

W razie pytań napisz do nas: kontakt@lakibar.pl. Odpowiadamy w dni robocze.