Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Łąki Bar

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Łąki Bar, działającego pod adresem lakibar.pl (dalej: „Sklep”), zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest ŁąkiBar Joanna Piłat, ul. Widokowa 7, 83-312 Kamela, NIP: 9571108557, REGON: 380992910, telefon: +48 517 608 105, e-mail: kontakt@lakibar.pl (dalej: „Sprzedawca”).
3. Klientem jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep oferuje mieszanki ziołowe w saszetkach oraz zestawy produktów, a także e-booki w formie plików cyfrowych.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez cały rok, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony lakibar.pl.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i zatwierdza je przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
3. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych, w tym adresu dostawy i adresu e-mail.

§ 3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazane w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
2. Klient może wybrać jedną z form płatności dostępnych w koszyku, w szczególności szybki przelew lub płatność elektroniczną oraz przelew tradycyjny.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator płatności. Zamówienie jest realizowane po pozytywnej autoryzacji płatności lub, w przypadku przelewu tradycyjnego, po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Dostępne są płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro.
5. Zwrot środków za transakcje opłacone kartą następuje na kartę, którą dokonano płatności. W pozostałych przypadkach zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
6. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie 7 dni od jego złożenia, Sprzedawca może je anulować.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Dane do faktury należy podać w trakcie składania zamówienia.

§ 4. Dostawa

1. Zamówione produkty fizyczne wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost: do wybranego Paczkomatu InPost 24/7 lub kurierem InPost na wskazany adres. Aktualne koszty dostawy są widoczne w koszyku.
2. Koszty dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy są podane na stronie Sklepu i w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle do 3 dni roboczych od pozytywnej autoryzacji płatności (przy przelewie tradycyjnym od uznania rachunku Sprzedawcy). Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia opakowania zalecane jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.
5. E-booki są dostarczane drogą elektroniczną. Link do pobrania pliku Klient otrzymuje w wiadomości e-mail lub w koszyku po zaksięgowaniu płatności. Dostęp do pliku nie jest ograniczony czasowo, o ile nie wskazano inaczej.

§ 5. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie (w przypadku zestawu produktów od objęcia w posiadanie ostatniej części przesyłki).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres kontakt@lakibar.pl lub pocztą na adres ul. Widokowa 7, 83-312 Kamela. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na podstronie „Reklamacje i zwroty”.
3. Konsument odsyła produkt na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (e-booków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Zgoda jest wyrażana w trakcie składania zamówienia.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do produktów spożywczych w opakowaniach, które po dostarczeniu zostały otwarte i ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie mogą zostać zwrócone.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@lakibar.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Szczegółowy opis postępowania znajduje się na podstronie „Reklamacje i zwroty”.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji wiadomością e-mail.

§ 7. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane Klienta (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury) przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz rozpatrywania reklamacji i zwrotów. Pełne zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz w siedzibach rzeczników konsumentów i inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@lakibar.pl.